Bien intégrer les nouveaux employés

Les organisations investissent beaucoup dans le recrutement, mais elles disposent de très peu de temps pour réussir l’intégration de leurs nouveaux employés. Les premiers jours ne servent pas seulement à apprendre les procédures et à rencontrer son équipe. Ils peuvent déterminer si l’employé développera les relations nécessaires pour trouver sa place et rester dans l’organisation. Dans une étude publiée dans le Journal of Applied Psychology, Huaikang Zhou, Jiatan Chen, Ning Li et Junyuan Liu montrent que les premières relations professionnelles sont étroitement associées au risque de départ.
Les chercheurs ont analysé les communications quotidiennes de 8 043 nouveaux employés d’une grande entreprise technologique chinoise, ainsi que leurs départs. Ils ont constaté que, dès le premier jour, les employés qui communiquaient davantage avec d’autres recrues, plutôt qu’avec des collègues expérimentés, présentaient un risque accru de quitter l’organisation. Chaque contact supplémentaire avec une autre recrue était associé à une augmentation de 30,8 % du risque instantané de départ, à nombre total de contacts égal.
Les auteurs expliquent que les nouveaux employés qui échangent surtout entre eux risquent de rester à la périphérie des réseaux organisationnels, ce qui pourrait limiter leur accès aux connaissances informelles, aux ressources et aux personnes influentes qui facilitent leur intégration. Les chercheurs ont également constaté que les relations avec les nouvelles recrues d’autres unités étaient particulièrement associées au roulement, alors que les échanges avec celles de leur propre équipe pouvaient offrir un soutien utile. Surtout, les dix premiers jours semblaient déterminants dans la formation de ces réseaux.
Ces résultats suggèrent que l’intégration ne devrait pas seulement réunir les nouveaux employés entre eux, mais aussi les mettre rapidement en relation avec les collègues établis. Mentorat, collaboration sur de premiers mandats et rencontres avec les personnes clés pourraient faciliter cette intégration. Même si cette étude observationnelle ne permet pas d’établir de relation causale, elle rappelle qu’une intégration réussie ne consiste pas simplement à accueillir chaleureusement quelqu’un. Il faut aussi lui faire une place dans le fonctionnement réel de l’organisation.